1. Modalidad de pedidos

Las personas registradas tienen la opción de realizar sus pedidos por Internet: a través de la página www.maletasoriginales.com o por teléfono: de lunes a viernes de las 8:00 a las 20:00h en el 694484563 (atendemos WhatsApp). Las personas que realizan el pedido deben garantizar que están plenamente autorizadas para utilizar la tarjeta de crédito y que la misma tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Maletas Originales. Únicamente las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en Maletas Originales. Al presionar el botón “comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y de Política de Privacidad de Datos que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los usuarios para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por Maletas Originales constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Maletas Originales y sus clientes. Maletas Originales confirmará al usuario por email en un plazo máximo de 24 horas que su pedido ha sido registrado. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada al usuario como muy tarde en el momento de la entrega. Dicha información podrá ser extraída, archivada y reproducida por los usuarios que, en todo caso, pueden corregir los datos erróneos de la misma mediante su conexión a la pagina web de Maletas Originales. En caso de que Maletas Originales tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del usuario de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el usuario en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a info@maletasoriginales.com . Maletas Originales se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.



2. Lista de precios

Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación en los costes de preparación y envío. Los gastos de transporte se consignarán siempre por separado e incluyendo todos los impuestos. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. En relación a los descuentos y a los precios comparativos indicados al lado del precio de venta, éstos se establecen o bien utilizando el precio de catálogo calculado por el proveedor o bien los precios constatados por los servicios de Maletas Originales en uno o varios puntos de venta. En todo caso, Maletas Originales tiene el consentimiento por parte de los proveedores de vender sus productos a los precios propuestos. Maletas Originales se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, y donde los productos se facturarán sobre la base de tarifas en vigor en el momento de la realización del pedido. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.




3. Formas de pago

El pago de las compras efectuadas se efectúa mediante tarjeta bancaria o Paypal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y Master Card. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un email. En caso de que se cargue indebidamente a un usuario el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por Maletas Originales , el usuario podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un email, y Maletas Originales le realizará el reintegro del importe indebidamente cargado. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el usuario que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a Maletas Originales de los daños y perjuicios ocasionados por dicha anulación.


4. Información sobre los productos

Las descripciones de los productos expuestos por Maletas Originales en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online https://www.maletasoriginales.com serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.


5. Disponibilidad

Maletas Originales hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de sus productos. En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta, el cliente será informado por email o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se ha realizado el cargo en cuenta en el momento de dar la información respecto a la indisponibilidad del producto, se procederá a realizar el reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo por email. Iniciado dicho procedimiento, Maletas Originales reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días si el cliente utilizó una tarjeta de débito o Paypal y, antes de la finalización del mes correspondiente si el pago se efectuó con tarjeta de crédito.




6. Modalidades y lugar de entrega

Los gastos de transporte serán los sigueintes:

Península:

Pedidos de 0 a 10€: 4,99€

Pedidos de 10-30€: 3,99€

Pedidos superiores a 30€: ENVÍO GRATUITO

Baleares:

Pedidos de 0 a 10€: 6,99€

Pedidos superiores a 10€: 5€

Canarias, Ceuta y Melilla:

No se realizan pedidos a estos destinos.

Con el fin de optimizar la entrega, Maletas Originales agradece a sus clientes que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.



7. Plazo de entrega

Para todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 12:00 horas (hora peninsular), salvo que se realicen viernes, sábados, domingos y festivos y siempre que el modo de envío sea MRW 24H , Maletas Originales garantiza la entrega de los pedidos al siguiente día laborable.

En los pedidos que se efectúen en sábados, domingos y festivos, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Se ha de tener en cuenta, que los plazos se computan en días laborables y puedan verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Para la compra de productos con "Entrega 48-72H", Maletas Originales garantiza el envío en 48-72H laborables posterior al día de la compra, siempre y cuando la compra se efectúe antes de las 12:00H.

Todos los pedidos de Saxoline y National Geographic realizados antes de las 12.00H se entregarán en 24H laborables con DHL. Cuando dicho pedido se realice posterior a las 12H, el pedido se entregará en 48H con el mismo transportista.

El destinatario deberá comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso teniendo la posibilidad de rechazar el paquete, si éste se hubiera abierto o si se tuviera indicios manifiestos de deterioro. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a les especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones por email a info@maletasoriginales.com Las reclamaciones de los pedidos recibidos deben ir dirigidas a Maletas Originales por email, con un plazo máximo de 2 días siguientes a la entrega de los productos. Si transcurridos 2 días hábiles tras el envío del pedido, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá enviar un email a info@maletasoriginales.com notificando dicha incidencia y el servicio de atención al cliente realizará una investigación con la ayuda del transportista. Maletas Originales se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por el cual se efectúe éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.




8. Devoluciones

En Maletas Originales, nuestro principal objetivo es que todos nuestros clientes estén satisfechos, por eso, si no está conforme con el producto recibido puede devolverlo. 

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

El cliente dispone de 15 días naturales desde el momento que recibe el producto para manifestar que desea devolver el pedido. Una vez transcurridos esos 15 días naturales, el cliente no podrá realizar la devolución de su pedido.

Para realizar la devolución, el comprador debe devolver el producto a Maletas Originales  antes de 14 días naturales a contar desde el día siguiente en que el cliente comunique a Maletas Originales su decisión de realizar la devolución. El cliente deberá enviar un  email a info@maletasoriginales.com indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar el cambio.

El cliente deberá enviar el paquete con los artículos en su embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios), con todos sus accesorios, manuales de instrucción y documentación. La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección).

Una vez el paquete haya sido recibido y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de devolución. Esta se hará en la misma forma en la que se hubiera efectuado el pago del artículo. Maletas Originales dispondrá de 14 días naturales para devolver el importe, a contar desde el momento en que se recibe el artículo devuelto.

En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de Maletas Originales. 


9. Garantía

En caso de que el producto sea defectuoso, la reparación o sustitución del producto será totalmente gratuita. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra. Adicionalmente, de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Reconociendo al consumidor el derecho a la reparación del producto, su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. Como Maletas Originales actúa en calidad de representante de proveedores profesionales, que garantizan que todos los productos, que se comercializan en la página Web de Maletas Originales, funcionan correctamente y no presentan ningún tipo de desperfectos, ni vicios ocultos, la garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada uno de los productos, variando de 2 años a 10 años en función del producto adquirido. Asimismo, a la recepción del producto, el cliente recibirá por parte del proveedor, un manual de instrucciones para el correcto uso del producto y toda la información sobre la garantía. En caso de avería del producto, el cliente podrá o bien dirigirse al centro más cercano de atención al cliente o Servicio Post-venta del fabricante del producto recibido. o bien contactar directamente con el departamento de Atención al Cliente de Maletas Originales. La garantía pierde su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Maletas Originales responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a Maletas Originales de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 


10. Modificación de las condiciones generales de venta

Maletas Originales se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Maletas Originales. Los clientes de Maletas Originales que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Maletas Originales. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.




11. Política de Privacidad de Datos

Los datos personales de nuestros clientes serán tratados conforme a la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD). Este Reglamento se aplica tanto en caso que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningún producto, como si, usted accede a nombre del dominio y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos. En virtud de lo dispuesto en la LOPD, le informamos que mediante el rellenado de nuestro formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de titularidad de Maletas Originales con el fin de permitir la ejecución de los servicios solicitados y/o enviar material informativo, (así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relacionadas a la actividad de la Compañía y sus servicios). Los datos serán transferidos a servidores seguros alojados en territorio europeo. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a dirección de info@maletasoriginales.com o bien mediante un escrito dirigido a Maletas Originales Calle Santa Marina, 11-A, 06207 Aceuchal (Badajoz), España, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I. En ningún caso, y por ningún motivo, se comunicarán o divulgarán sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega. Las cookies que puedan enviarse, no se utilizarán en ningún caso para elaborar perfiles del usuario, sino únicamente para facilitar el uso del sitio y la gestión de los pedidos.